Last updated: 20.07.2026
Chào mừng quý khách đến với The Pine Landscape. Những Điều khoản & Điều kiện này
("Điều khoản") quy định việc quý khách sử dụng trang web, hệ thống đặt lịch tư vấn và các
dịch vụ thiết kế, thi công cảnh quan của chúng tôi. Bằng việc truy cập trang web, đặt lịch hẹn,
ký kết hợp đồng hoặc sử dụng các tiện ích của chúng tôi, quý khách đồng ý tuân thủ các Điều
khoản này.
Nếu quý khách không đồng ý với các Điều khoản này, vui lòng không sử dụng trang web và
dịch vụ của chúng tôi.
1. Về chúng tôi
The Pine Landscape ("The Pine Landscape", "chúng tôi") là đơn vị cung cấp các giải pháp
thiết kế và thi công các công trình kiến trúc, nội thất, cảnh quan mang đậm tính nghệ thuật và sự tinh tế, có trụ sở tại:
The Pine Landscape
Địa chỉ: 27/44a Yersin, Phường Xuân Hương, Lâm Đồng, Việt Nam
Điện thoại: 09069103456
Email: thepinelandscape@gmail.com
Website: thepinelandscape.com
Các Điều khoản này áp dụng cho:
2. Điều kiện & Sử dụng dịch vụ
Bằng việc sử dụng trang web hoặc dịch vụ, quý khách xác nhận rằng:
Quý khách đã đủ tuổi thành niên theo quy định của pháp luật Việt Nam (từ đủ 18 tuổi trở
lên), hoặc đang sử dụng dịch vụ dưới sự giám sát và đồng ý của người giám hộ hợp pháp.
Quý khách sẽ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi được yêu cầu (ví dụ: họ
tên, số điện thoại, email, địa chỉ công trình, tình trạng mặt bằng).
Chúng tôi có quyền từ chối cung cấp dịch vụ, hủy lịch hẹn hoặc chấm dứt hợp đồng nếu phát
hiện quý khách vi phạm các Điều khoản này hoặc cung cấp thông tin sai lệch gây ảnh hưởng
đến quá trình thiết kế, thi công.
3. Tư vấn & Đặt lịch hẹn
Quý khách có thể đặt lịch hẹn tư vấn và khảo sát hiện trạng thông qua hệ thống trực tuyến,
điện thoại, các kênh mạng xã hội hoặc trực tiếp. Khi đặt lịch, quý khách đồng ý:
Cung cấp thông tin liên lạc chuẩn xác để chúng tôi có thể xác nhận hoặc cập nhật lịch
trình.
Sắp xếp thời gian để có mặt đúng giờ tại địa điểm khảo sát hoặc tại văn phòng.
Thông báo cho chúng tôi về bất kỳ thay đổi hoặc yêu cầu hủy lịch nào trong khoảng thời
gian quy định (xem Mục 4).
Chúng tôi có thể gửi thông báo xác nhận, nhắc nhở hoặc các cập nhật quan trọng qua SMS,
Zalo hoặc email. Đây là các thông báo giao dịch cần thiết và độc lập với các tin nhắn tiếp thị.
4. Hủy lịch, Dời lịch, Chậm trễ & Không có mặt
Để đảm bảo tiến độ công việc và tôn trọng thời gian của đội ngũ kiến trúc sư, kỹ sư, chúng
tôi áp dụng các chính sách sau:
Thông báo Hủy & Dời lịch: Chúng tôi yêu cầu thông báo trước ít nhất 24 giờ để hủy hoặc
dời lịch tư vấn/khảo sát. Việc thay đổi lịch đột xuất (dưới 24 giờ) có thể chịu phí di chuyển
hoặc khấu trừ vào khoản tiền cọc giữ chỗ (nếu có).
5. Báo giá, Thanh toán & Khuyến mãi
5.1 Báo giá: Tất cả các mức giá được niêm yết và báo giá bằng Việt Nam Đồng (VNĐ) và chịu
các loại thuế áp dụng (như Thuế GTGT) theo quy định hiện hành. Báo giá vật tư và chi phí thi
công có thể điều chỉnh dựa trên tình hình thực tế của mặt bằng, độ phức tạp của thiết kế
hoặc thời gian yêu cầu. Mọi thay đổi sẽ được thông báo rõ ràng trước khi triển khai.
5.2 Thanh toán: Chúng tôi chấp nhận thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng hoặc tiền
mặt. Việc thanh toán cho các dịch vụ thiết kế và thi công cảnh quan sẽ được thực hiện theo
các đợt đã quy định cụ thể trong Hợp đồng ký kết giữa hai bên.
5.3 Tiền cọc: Đối với các dự án thiết kế, thi công hoặc để giữ lịch đội thợ vào mùa cao điểm,
chúng tôi có thể yêu cầu đặt cọc. Các điều khoản về tiền cọc (tỷ lệ, tính hoàn lại, hạn chót
thay đổi) sẽ được trao đổi chi tiết khi lập Báo giá/Hợp đồng.
5.4 Khuyến mãi: Các ưu đãi, giảm giá không được áp dụng đồng thời, không có giá trị quy
đổi thành tiền mặt và không được chuyển nhượng, trừ khi có văn bản quy định khác.
6. Phiếu quà tặng & Gói dịch vụ bảo dưỡng
Nếu chúng tôi cung cấp các Phiếu quà tặng hoặc Gói chăm sóc/bảo dưỡng cảnh quan dài
hạn, các điều khoản sau sẽ được áp dụng bổ sung:
Chỉ được sử dụng để thanh toán cho các dịch vụ hợp lệ tại The Pine Landscape.
Không phải là tiền tệ đấu thầu hợp pháp và không thể đổi lấy tiền mặt, trừ trường hợp
pháp luật bắt buộc.
Quý khách có trách nhiệm tự bảo quản mã ưu đãi/phiếu quà tặng. Chúng tôi không chịu
trách nhiệm cho các trường hợp mất mát hoặc sử dụng trái phép trong phạm vi pháp luật
cho phép.
7. An toàn công trình & Trách nhiệm của khách hàng
Sự an toàn và chất lượng không gian sống của quý khách là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.
Khi ký kết dịch vụ thi công, quý khách cam kết:
Thông báo cho chúng tôi về bất kỳ rủi ro tiềm ẩn nào tại mặt bằng, bao gồm hạ tầng điện
nước ngầm, các vấn đề về sụt lún, an ninh hoặc các quy định riêng của khu dân cư.
Tuân thủ các hướng dẫn bảo dưỡng, chăm sóc cây xanh và cảnh quan do chuyên gia của
chúng tôi cung cấp sau khi bàn giao để duy trì chất lượng tốt nhất.
Hiểu rằng sự phát triển của thảm thực vật phụ thuộc một phần vào điều kiện thời tiết tự
nhiên, môi trường sống và quá trình chăm sóc thực tế của chủ đầu tư.
8. Tiêu chuẩn làm việc & Quyền từ chối dịch vụ
Chúng tôi luôn nỗ lực xây dựng một môi trường hợp tác chuyên nghiệp, cởi mở và tôn trọng.
Chúng tôi bảo lưu quyền từ chối cung cấp dịch vụ, tạm ngừng thi công hoặc yêu cầu rời khỏi
văn phòng nếu:
Có các hành vi lăng mạ, quấy rối, phân biệt đối xử hoặc đe dọa đối với nhân viên, kiến trúc
sư hoặc đội ngũ thi công.
Điều kiện mặt bằng không đảm bảo vệ sinh, an toàn lao động và khách hàng không hợp
tác khắc phục.
Khách hàng liên tục vi phạm các chính sách đã thỏa thuận, bao gồm chậm thanh toán
hoặc cố ý cản trở tiến độ thi công.
9. Sử dụng trang web, Nội dung & Sở hữu trí tuệ
Tất cả nội dung trên website, bao gồm văn bản, hình ảnh, bản vẽ thiết kế 2D/3D, logo và
video, đều thuộc quyền sở hữu hoặc được cấp phép bởi The Pine Landscape và được bảo vệ
bởi luật sở hữu trí tuệ.
Quý khách được phép xem và chia sẻ liên kết cho mục đích tham khảo cá nhân, nhưng không
được phép sao chép, chỉnh sửa, tái sử dụng các bản thiết kế, hình ảnh cho mục đích thương
mại khi chưa có sự cho phép bằng văn bản từ chúng tôi.
10. Dịch vụ & Liên kết của bên thứ ba
Trang web của chúng tôi có thể tích hợp các liên kết đến đối tác bên thứ ba như cổng thanh
toán, dịch vụ bản đồ số hoặc mạng xã hội. Các bên thứ ba này hoạt động độc lập và có chính
sách bảo mật riêng. Quý khách vui lòng đọc kỹ các điều khoản của họ, chúng tôi không chịu
trách nhiệm cho các hoạt động của bên thứ ba.
11. Quyền riêng tư & Thông tin liên lạc
Việc bảo vệ dữ liệu cá nhân của quý khách được chúng tôi thực hiện nghiêm ngặt, tuân thủ
theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam. Chi tiết về cách chúng
tôi thu thập và sử dụng dữ liệu được quy định trong Chính sách Bảo mật của chúng tôi (một
phần không thể tách rời của Điều khoản này).
12. Giới hạn trách nhiệm
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:
The Pine Landscape, chủ sở hữu, đội ngũ nhân viên và đối tác sẽ không chịu trách nhiệm
đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc các tổn thất mang tính hệ quả phát sinh từ
việc sử dụng trang web hoặc sự thay đổi của tự nhiên tác động lên cảnh quan.
Tổng trách nhiệm pháp lý của chúng tôi đối với mọi khiếu nại liên quan đến dịch vụ sẽ
không vượt quá số tiền quý khách đã thanh toán cho hạng mục dịch vụ/thi công cụ thể
đó.
13. Thay đổi Điều khoản
Chúng tôi có thể cập nhật các Điều khoản này để phản ánh những cải tiến trong dịch vụ hoặc
các thay đổi về quy định pháp luật. Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên trang web với ngày
"Cập nhật lần cuối". Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của quý khách sẽ được xem là sự chấp
thuận đối với các Điều khoản sửa đổi.
14. Luật áp dụng
Các Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật
của Nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Bất kỳ tiến trình pháp lý nào liên quan sẽ
được đưa ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.
15. Liên hệ
Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
The Pine Landscape
Địa chỉ: 27/44a Yersin, Phường Xuân Hương, Lâm Đồng, Việt Nam
Điện thoại: 09069103456
Email: thepinelandscape@gmail.com
Website: thepinelandscape.com
